תקנון
חנות פרחים:
עסק מורשה "בוקט פרום איליה"
- תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר רק מטעמי נוחות והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחת.
- כל הרוכש את שירותיי האתר בכל דרך שהיא אם בטלפון ו/או בכל צורה אחרת מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנוןומסכים להוראותיו.
- המוצרים יגיעו ליעדם תוך 5 שעות מרגע אישור ההזמנה. בהזמנה מעל 189 ש"ח ועד 248 ש"ח משלוח - 30 ש"ח. בהזמנה מעל 249 ש"ח משלוח בחינם.
- בישובים שבהם אין רישום מוסדר של כתובות ו/או יש קושי באיתור כתובת הנמען , יתואם איסוף המשלוח ע”יהנמען עצמו.
- במקומות בהם הכניסה מוגבלת כגון: מוסדות, מרכזי תעשיה ומסחר, יאלץ השליח לבקש מהנמען לרדת לקחת אתהמשלוח בעצמו.
- ישנם ישובים שהם יותר רחוקים ומחיר המשלוח יעלה על 50 ש”ח,במקרה כזה אנו ניצור קשר עם המזמין ונעדכן אותועל מחיר המשלוח .
- במידה והגענו אל כתובת הנמען אך הוא לא היה בבית , ולא ענה לטלפון , המוצר יושאר אצל השכנים או ליד הדלת ,וכמו כן אנו נודיע על כך בטלפון .
- בחול המועד אין התחייבות על זמנים
אין התחייבות של זמנים בימי חג
בימי שישי, ערבי חג, ימי אהבה למיניהם ויום המשפחה לא ניתן להתחייב על שעת ההגעה. המשלוחים ימסרו במשך היום.
- כל הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה בימים א-ה עד השעה20:00 יטופלו באותו היום ובימי שישי עד שעה 16:00
לתשומת לבכם !
במקרה של תלונת לקוח, התלונה תעשה ותטופל ע”י שירות הלקוחות עד 48 שעות.
תלונות לא תתקבלנה לאחר 48 שעות מיום ההזמנה.
תלונות על איכות המוצר מתקבלות בטווח של 48 שעות בזן האספקה ובהצגת המוצר בלבד.
מדיניות שירותים ומחירים
- הזמנות באתר יתקבלו בקניה מעל 189 ש”ח בלבד.
- במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת זרי פרחים ,זר מתוק ,עציצים,מארזי שוקולדים,סלסלאות שוקולד וסידורי פרחים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תספק החברה לרוכש מוצר דומה למוצר שהוזמן על ידו, ככל הניתןבצבעים ו/או בסוג של מוצרים שהוזמן בהזמנה המקורית ובאותו ערך.
- התמונה להמחשה בלבד, הפרחים מצולמים בשיא פריחתם ויתכן כי יגיעו סגורים. במידה וחלק מהפרחים חסריםבמלאי, נשלב פרחים אחרים התואמים לאופי ההזמנה.
- פרחי רשאית להפסיק את המבצעים בכל רגע נתון.
- אין כפל מבצעים.
- המבצעים המוצעים מעת לעת באתר, הינם עבור רכישות שיעשו online, אלא אם צויין אחרת.
- בהזמנת זרים מתוקים ישנם שינוים בהרכבי הזרים ,צבעם ועיצובם תוך כדי שמירה על כמות השוקולדים ו אוסוכריות בזר .התמונה היא להמחשה בלבד
- מוגן על פי תקן SSL סטנדרט האבטחה המחמיר בעולם לרכישות באינטרנט. השימוש בו מוכתב על ידי חברותהאשראי, כנהוג באתרי הקניות המובילים בארה”ב.
- בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו` (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינםאחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפיןבאחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצועפעולות באתר.
- הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקיןבגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה שלהקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול אתההצעה.
- מחשב עיבוד הנתונים של החברה מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיהלכאורה לאמור בפעולות אלו. אולם, שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר
- החברה תהא רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ,סמס כמו כן לפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידעבדבר מבצעים של החברה, חידושים באתר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כיאינו מעוניין בכך.
הגבלת פרטיות ומסירת מידע לצד שלישי:
אתר ״בוקט פרום איליה״ מכיר בזכות הלקוחות ו/או המשתמשים לפרטיות ויימנע מהעברת מידע אודותיהם לצדדיםשלישיים .כמו כן חברתנו פועלת עפ”י חוק הגנת הפרטיות התשמ”א 1981
ביטול עסקה
טרם הוכן או נשלח המוצר:
כל ביטול עסקה יעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע”א – 2010
(א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, רשאי העוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול של 10% ממחיר +30 ש"ח משלוח הטובין אומערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.
(ב) נעשתה העסקה בכרטיס אשראי והוכיח העוסק לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסקלביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה רשאי העוסק לחייב את הצרכןבתשלום שנגבה ממנו.
ביטול עסקה אשר המוצר הוכן או נשלח:
* אם התקבלה הודעת הביטול לפני ששוגרו המוצרים על ידי החברה אך הוכנו, הרוכש יחוייב במלוא דמי ביטול הזמנהכקבוע בחוק בסך 100 ש”ח.
* אם התקבלה הודעת הביטול לאחר ששוגרו המוצרים על ידי החברה ו/או מי מטעמה, לא ניתן יהיה לבטל אתהרכישה והרוכש יחויב במלוא מחיר הרכישה.
* אם וכאשר יוחלט לבטל הזמנה (לאחר ששוגרו המוצרים על ידי החברה ו/או מי מטעמה), יחולו על הרוכש דמי ביטולהזמנה בסך 100 ש”ח + דמי משלוח.
* כאמור, שאר דיני ביטולי עסקאות, יהיו ע”פ מדיניות ביטולי עסקה ע”פ חוק הגנת הצרכן 2010.
הגבלת אחריות
- “בוקט פרום איליה ” שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש. דגש רבמושם על איכותם הגבוהה של פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים.
- האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים ולגבי כל מידע או מצגשנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ”ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכןובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו.
- התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/אומודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
- בכל מקרה חבות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע”י הרוכש.
קניין רוחני
- השימוש באתר הינו למטרות אישיות בלבד ולמטרות המפורטות בתקנון זה.
- האתר “בוקט פרום איליה” מכיל מידע אשר חלקו מוגן ע”י זכויות יוצרים, סימני מסחר, וזכויות קניין אחרות. האמור חלהן על החלק הכתוב וכן על התמונות והגרפיקה המופיעה באתר. לחברה ו/או למפעילי האתר הזכות הייחודיתוהבלעדית לעשות שימוש במידע המופיע באתר ו/או באיזה חלק ממנו. משתמש ו/או רוכש ו/או צד ג` כל שהוא לאיהיה רשאי לעשות שימוש, באיזה אופן שהוא, אלא למטרות המצוינות בתקנון זה, במידע ו/או באיזה חלק ממנו, המופיע באתר. השימוש באתר לא יהא בו כדי להקנות למשתמש ו/או לרוכש ו/או לצד ג` כל שהוא זכויות קנייניותבמידע המצוי באתר.
- משתמש ו/או רוכש ו/או כל צד ג` כל שהוא לא יהיה רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה אומכירה ולהשתמש באתר, במידע שבאתר, ו/או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנושל האתר, כולו או חלקו, למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר ולמעט המטרה שלשמה מותר השימושבאתר.
- האתר מכיל קישורים לאתרים קרובים ו/או קשורים ברשת האינטרנט וזאת לנוחות המשתמשים בלבד. החברה ו/אומפעילי האתר אינם אחראים לתוכני האתרים האחרים ו/או למידע המופיע בהם בכל אופן שהוא. כל כניסה ו/או שימושבאתרים המקושרים לאתר נעשים באחריות המשתמש בלבד.
מקום השיפוט
- כל מחלוקת שהיא בין רוכש ו/או גולש באתר לבין החברה בשל פעילות אשר בוצעה באתר ו/או מידע המופיע באתר, תתברר על פי הדין הישראלי וניתנת בזאת סמכות דיון מקומית ייחודית ובלעדית לבתי המשפט בתל-אביב – יפו ולהםבלבד.
- “בוקט פרום איליה” שומרת לעצמה את הזכות לשנות מפעם לפעם את תנאי התקנון, וכן לשנות את מגוון השירותיםוהמחירים המוצעים וכן כל פרט אחר המופיע באתר, לרבות סגירתו ו/או ביטול ו/או צמצום ו/או הרחבת השירותיםהניתנים בו, והכול על פי שקול הדעת הבלעדי של החברה ו/או של מפעילי האתר.
